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Nota para problemas comuns em Impressoras
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Re: Problema na impressão - falhas e linhas pela metade

Tendo esse mesmo problema, especificamente em impressões P&B, e nada resolve. Já rodei mais de 10 vezes cada limpeza e já restaurei a configuração. São sempre falhas de linha inteira nas mesmas alturas e sempre dá tinta preta.
19 RESPOSTAS 19
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Re: Problema na impressão - falhas e linhas pela metade

Impressionante MGLEITE. Ontem, tive o mesmo problema e eram documentos sérios que precisava entregar. Fiz 6 cópias pb e nenhuma prestou. Configurei a impressora para alta qualidade, rascunho, normal, cor, pb e sempre no mesmo lugar em todas as 6 cópias, em 3 linhas com alturas diferentes, saíam apagadas. Um **bleep**! Ódio da impressora, da HP e do fato de comprar uma impressora nova e cara pra não ter problemas com impressão.

Agora passou 1 ano, a garantia vai pro espaço e a **bleep** da impressora nunca funcionou bem 2 meses seguidos.

 

RAIVA DA HP

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Re: Problema na impressão - falhas e linhas pela metade

Olá Mgleite e phmarlopes, tudo bem?

 

O modelo do equipamento de vocês corresponde ao da postagem inicial?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: Problema na impressão - falhas e linhas pela metade

Modelo 5820
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Re: Problema na impressão - falhas e linhas pela metade

Olá Mgleite, tudo bem?

Tente executar  os procedimentos listados no link:

Solucionar problemas com qualidade de impressão

 

Verifique também o estado do tubos de tinta no interior do equipamento.

Se possível, encaminhe fotos dos tubos.

 

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Re: Problema na impressão - falhas e linhas pela metade

Infelizmente, já fiz todos esses procedimentos e ATÉ já troquei os cabeçotes de impressão, mesmo só tendo a impressora aqui há 3 meses. O problema segue.
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Re: Problema na impressão - falhas e linhas pela metade

Se possível, encaminhe fotos dos tubos de tinta no interior do equipamento.

 

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Re: Problema na impressão - falhas e linhas pela metade

Idem.

A diferença é que passou mais de 1 ano. Mas nesse período, fiz tudo que a HP orientou e funcionou por um período, mas deu O MESMO PROBLEMA. RECORRENTE.

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Re: Problema na impressão - falhas e linhas pela metade

Olá phmarlopes, tudo bem?

Você chegou a executar os procedimentos indicados nas postagens anteriores?

Se possível, encaminhe também fotos dos tubos de tinta no interior do equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: Problema na impressão - falhas e linhas pela metade

Caro Matheus, bom dia!

Sendo bem paciente (e redundante), pois já comentei duas vezes exatamente o que vou dizer-lhe agora, eu já fiz TODOS os procedimentos solicitados, já tirei fotos, já liguei no SAC, etc. O que ocorre é que vocês só atendem de uma única forma: por e-mail ou remotamente. 

Também já mencionei que vocês trocarama o material, no começo funcionou, mas com o tempo as falhas de impressão voltaram idênticas da 1a vez, conforme a outra consumidora relatou. Ou seja, é um problema recorrente. A gente conserta e depois volta a acontecer o problema.

Comprei uma impressora cara, com tinta cara pra achar que meus problemas de impressão seriam resolvidos, mas não. Estou aqui, orando pra uma empresa entregar o que ela promete.

Caro Matheus, como proceder a partir de agora?

Grato!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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