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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Re: assistencia tecnica para produto sem garantia

Olá tenho uma impressora HP Deskjet Advantage 2676 que comorei há pouco mais de 1 ano.

 

O cartucho preto nao está funcionando, acho que ha algum problema nos conectores internos da impressora na leitura do cartucho. O cartucho é novo e nao carregavel e comprado em lojas seguras.

 

Já fiz atualizações mas nao tive sucesso.

 

Há algo mais que eu possa fazer? Moro no RJ capital, tem algum suporte que esteja funcionando nessa quarentena?

Obrigada

Viviane

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
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Re: assistencia tecnica para produto sem garantia

OLá @VMB28 ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Os testes em si indicam tanto o problema na impressora, como no cartucho.

 

Você chegou a testar outro cartucho ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
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Re: assistencia tecnica para produto sem garantia

Olá boa tarde. Testei sim com 2 cartuchos novos e não resolveu.

 

Sabe se tem alguma assistencia técnica funcionando no Rio de Janeiro?

 

Como posso identificar que tipo de problema a impressora está reconhecendo no cartucho?

 

Att

Viviane

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Re: assistencia tecnica para produto sem garantia

Olá @VMB28 ,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Abaixo os Assistentes:

 

CanalTelefone PrincipalEndereçoCidadeEstado
NEWSUPRI Maceio AL82 3327-7703 Rua Deputado Jose Lages, 972 - Terreo, Sl 07 - Ponta VerdeMaceioAL
CIA de Informática Macapá AP96 3225-1992Av. Bahia 431 - PACOVALMacapaAP
JOINER 71 3024-2959Rua Praia de Itapoan 849, Edi. Empresarial Vilas, Sala 203, Vilas do AtlânticoSalvadorBA
LEBRE Salvador BA71  3254-3022RUA MIGUEL CALMON 14 - COMERCIOSalvadorBA
NUCLEO Fortaleza CE85 3455-2720Rua Barao de Aratanha, 1300 - FatimaFortalezaCE
OS Informatica Brasilia DF61 3963-9600SCLRN 703 Bloco F, loja 51/53BrasiliaDF
MAVIX Vitoria ES27 2125-0900RUA ANTONIO ATAIDE, 1415 - Edi. BETA - LJS 02-03- Divino Espirito SantoVitoriaES
PRIMETEK Goiania GO62 3095-6914AV. Deputado Jamel Cecilio, 2511 - Jardim GoiásGoianiaGO
DIGITAL Imperatriz MA99  3524-8774Rua  Pernambuco 116A - JuçaraImperatrizMA
DIGITAL Sao Luiz MA98 2106-3770Rua dos Acapus, 24 - Quadra 51 - Renascensa 1Sao LuisMA
FONTES Uberaba MG34  3314-1603 Rua Araguari , 325 - São Benedito UberabaMG
FONTES Uberlandia MG34 3238-6414Av. Fernando Vilela, 2302 - Osvaldo RezendeUberlandiaMG
MIRA Governador Valadares MG33 3271-6191Rua Sete de Setembro 2464 - CentroGovernador ValadaresMG
PROCEDATA Belo Horizonte MG31 3211-5900Av. Nossa Senhora do Carmo, 45 - Salas 501 a 504 - Carmo SionBelo HorizonteMG
PROCEDATA Juiz de Fora MG32 3215-7632Av. Barão do Rio Branco, 2679 sala 812 Juiz de ForaMG
PROCEDATA Montes Claros MG38 3222-3995Avenida Dulce Sarmento, 140 sala 312 Montes ClarosMG
SAT Belo Horizonte MG31 3073-7888Av. Amazonas, 1484 - Barro PretoBelo HorizonteMG
SAT Pouso Alegre MG35 3422-2032Rua Bom Jesus, 628 - CentroPouso AlegreMG
CENTRO OESTE MS67 3043-1278 / 67 3043-1298Av. Afonso Pena, 510 – B. Amambaí Campo GrandeMS
BIGSMALL Cuiabá MT65 3025-5126Rua das Begônias, 845 , Jardim CuiabáCuiabáMT
PROPRINTER11 2649-3786 São PauloSP
NEWSUPRI Recife PE81 3366 8500Rua General Goes Monteiro, 308 - ImbiribeiraRecifePE
DIGITAL Terezina PI86 3221-0648Rua Arlindo Nogueira Nº 1087TeresinaPI
WBM Curitiba PR41 3074 8100Rua Comendador Roseira 122, Prado VelhoCuritibaPR
Decatron Macaé22 2791-6772RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do SulMacaéRJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ21 2543-7516Rua da Passagem, 83 - 3 andar - BotafogoRio de JaneiroRJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ24 3347 4326Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - AterradoVolta RedondaRJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ21 2107-7760R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAORio de JaneiroRJ
SJTECH Rio de janeiro RJ21 2238-9439RUA FARIAS BRITO, 27  - GrajaúRio de JaneiroRJ
NUCLEO Natal RN84 3206-1826Av. Amitas Barros, 2842 - Lagoa NovaNatal - RNRN
WBM Porto Alegre RS51 3358-5600Av. Sertorio, 4455 , loja 11 Porto AlegreRS
SERCOMP47 3431-9732Rua Xavantes, 54JoinvileSC
VJM Sao Jose SC48 3241-0012Rua Vereador Walter Borges, 451 - CampinasSão JoséSC
NEWSUPRI Aracaju SE79 3217-1341Av. Deputado Silvio Teixeira, 1300 - Sl 114 - GrageruAracajuSE
AMBAR Sao Jose dos Campos SP12 3942-3447Rua Dr. Adhemar de Barros, 1738São José dos CamposSP
ATIVA Bauru SP14 3011-9523Rua 1º de Agosto, 4-47, Sala 501 - CentroBauruSP
ATIVA Campinas SP19 3272-2280R DOUTOR LAS CASAS DOS SANTOS, 113  sala 02 - Vl. São BernardoCampinasSP
ATIVA Cubatão SP13 3329-0087Rua Dom Idilio José Soares, 432 Vila NovaCubatãoSP
ATIVA Presidente Prudente SP18 32237922Av. Manoel Goulart, 1330 – Sala 04 – Vila Ocidental Presidente PrudenteSP
ATIVA Ribeirão Preto SP16 3441-6726Rua Prudente de Morais, 1570 Sala 701 - CentroRibeirão PretoSP
ATIVA Santo Andre SP11 38096112Avenida Dom Pedro II, 2232 Sala 1 - Bairro CampestreSanto AndréSP
ATIVA São José do Rio Preto SP17 3301-2935Rua XV de Novembro, 3057, Sala 1107 - CentroSão José do Rio PretoSP
BIGBLUE SP11 3864 9480Rua Vanderlei, 1154  PerdizesSão PauloSP
COMPUHELP Barueri SP11 4195-6955Alameda Madeira, 222 - AlphavilleBarueriSP
Eclipse  São Bernardo11 4083-7888Rua Aurora 117 - Vila Madalena São Bernardo do CampoSP
Equipa SP11 3388-7559Av. Da Liberdade, 809 - LiberdadeSão PauloSP
FULL SERVICE / TRIDENT11 3385-1770Rua Regino Aragão, 201 - 1 Andar  Moinho VelhoSP
MICROSUL Itaim Bibi SP11 3488-7600Rua Urimonduba, 89 - Itaim BibiSão PauloSP
Planus Morumbi SP0800-7025499 Av. Nacoes Unidas, 13797 - Bloco III - 9 e 10 andar - MorumbiSão PauloSP
RISC11 5505-9395Rua Sansão Alves Dos Santos 433, 5º ANDAR, CONJ. 51 E 52Novo Brooklyn- SPSP
SMS InfoComm(11) 2078-9999Av. Pirambóia, 3654 - Jardim Santa CeciliaBarueri - SPSP
SJ TECH Pinheiros SP11 3894-9994 Ramal 116Av. Reboucas, 1461 - PinheirosSão PauloSP
TSI11 3081-2322RUA DO PINHEIROS,382 - PinheirosSão PauloSP
DIGITAL Palmas TO63 3215-4033 Rua de Pedestre NO 03, Nº 08Palmas - TOTO

 

 

Além dessas outras indicações do post de meu colega @Ronaldo_Ferreir 


https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Lista-das-empresas-autorizadas-da-HP-...

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Re: assistencia tecnica para produto sem garantia

A questão é que nao tem ninguem trabalhando agora. Enfim temos que esperar tudo se normalizar.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Re: assistencia tecnica para produto sem garantia

Olá @VMB28 ,

 

Assistentes técnicos estão operando por esquema de agendamento com o cliente, evitando aglomerações. Alguns até mesmo estão por Whatsapp.

 

Eles são considerados também serviços essenciais.

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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