credencias de criptografia expiraram

[AJVellozo]

O que fazer quando aparece esta mensagem? Credenciais de criptografia expiraram.

Entrei no suporte, fiz todo o procedimento recomendado. Apareceu uma mensagem que a operação tinha sido finalizada com sucesso, indicou que eu devia imprimir a partir de seu computador, não alterou nada.

Não consigo imprimir mais a partir de meu computador.

Qual o motivo de expirar essas credenciais?

Me arrependi de comprar HP só que agora não tem mais jeito tenho que usar.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @AJVellozo , boa tarde !

Me informe qual seu produto, sistema operacional e versão.

No aguardo

[AJVellozo]

Impressora HP Ink Tanq weirelles 416 e laptop MacBook air com sistema operacional MacOS Catalina 10.15.2.

[Ronaldo_Ferreir]

@AJVellozo 

Você tentou instalar com a versão mais recente do sw no site HP ?

Se não, tente com essa:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

No aguardo

[AJVellozo]

Pela terceira vez fiz o procedimento indicado pela HP.

Resultado: Nenhum!

O negocio é comprar outra impressora? Qual a marca recomendada pela HP? 

[RoseliS]

Olá AJVellozo

Já tentou realizar a impressão por outro dispositivo? Como um Smartphone, computador com um windows ou outro Mac OS?

Se imprimir, pode se indicar que a mensagem será por conta do sistema operacional, bloqueando por alguma senha, se for o caso, por gentileza entre em contato com o suporte da Apple para verificar o sistema operacional e por qual motivo está com esse bloqueio.

Temos um artigo no nosso fórum, caso desejar verificar.

 Quando tento imprimir aparece o aviso As Credenciais de Criptografia Expiraram e a impressora

Espero ter lhe ajudado, obrigada!