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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: credencias de criptografia expiraram

O que fazer quando aparece esta mensagem? Credenciais de criptografia expiraram.

Entrei no suporte, fiz todo o procedimento recomendado. Apareceu uma mensagem que a operação tinha sido finalizada com sucesso, indicou que eu devia imprimir a partir de seu computador, não alterou nada.

Não consigo imprimir mais a partir de meu computador.

Qual o motivo de expirar essas credenciais?

Me arrependi de comprar HP só que agora não tem mais jeito tenho que usar.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Re: credencias de criptografia expiraram

Olá @AJVellozo , boa tarde !

 

Me informe qual seu produto, sistema operacional e versão.

 

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Re: credencias de criptografia expiraram

Impressora HP Ink Tanq weirelles 416 e laptop MacBook air com sistema operacional MacOS Catalina 10.15.2.

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Reitor Reitor
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Re: credencias de criptografia expiraram

@AJVellozo 

 

Você tentou instalar com a versão mais recente do sw no site HP ?

Se não, tente com essa:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

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Re: credencias de criptografia expiraram

 

Pela terceira vez fiz o procedimento indicado pela HP.

Resultado: Nenhum!

O negocio é comprar outra impressora? Qual a marca recomendada pela HP? 

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Ex-HP
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Mensagem 6 de 6
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Re: credencias de criptografia expiraram

Olá AJVellozo

 

Já tentou realizar a impressão por outro dispositivo? Como um Smartphone, computador com um windows ou outro Mac OS?

 

Se imprimir, pode se indicar que a mensagem será por conta do sistema operacional, bloqueando por alguma senha, se for o caso, por gentileza entre em contato com o suporte da Apple para verificar o sistema operacional e por qual motivo está com esse bloqueio.

 

 

Temos um artigo no nosso fórum, caso desejar verificar.

 Quando tento imprimir aparece o aviso As Credenciais de Criptografia Expiraram e a impressora

 

Espero ter lhe ajudado, obrigada!

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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