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Re: impressora ink wireless 416 problemas no cabecote

 

 

Olá,

 

minha impressora é da mesma marca, o mesmo produto e deu esse mesmo erro com aproximadamente 5 meses de uso. Usei muito pouco! 

 

Produto Impressora: HP Ink Tank Wireless 416  

Sistema: Windows 10 

 

Não tive tempo hábil para tentar resolver, agora que estou de férias tendo tempo para procurar ajuda aqui no site.

Ela ainda está na garantia, pelo pouquíssimo uso que ela teve e o problema que está acusando, acho que ela já veio com algum defeito. Já realizei os procedimentos indicados no manual e no site para esse problema de Error no cabeçote.

 

Estou frustada, fiquei meses gastando dinheiro na rua com xerox e ela parada aqui e mesmo assim ela ainda está na garantia, ou seja produto com defeito. 

 

Hoje é sábado, não consegui entrar em contato com o suporte. Li que funciona de segunda a sexta, tentarei na segunda por telefone. Gostaria de deixar minha frustração com a HP, pois comprei para tirar xerox para meus alunos, sou professora de escola pública e passei meses trabalhando pesado sem tempo nem para entrar em contato com o suporte e a impressora parada em casa, ao todo não cheguei a imprimir nem 200 páginas, creio que muito menos. 

 

Gostaria de uma solução. 

 

Caroline Araújo.  

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

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Re: impressora ink wireless 416 problemas no cabecote

Olá CarolineAraujo!

 

Por gentileza, informe detalhadamente os procedimentos que já realizo, assim posso seguir com o atendimento, a partir de suas informações.

 

Envie imagens legíveis de dentro da impressora, do cabeçote de impressão e das mangueiras. (não é preciso retirar s cabeçotes)

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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