cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
289Exibições
Reportar Mensagem

Re: impressora ink wireless 416 problemas no cabecote

 

 

Olá,

 

minha impressora é da mesma marca, o mesmo produto e deu esse mesmo erro com aproximadamente 5 meses de uso. Usei muito pouco! 

 

Produto Impressora: HP Ink Tank Wireless 416  

Sistema: Windows 10 

 

Não tive tempo hábil para tentar resolver, agora que estou de férias tendo tempo para procurar ajuda aqui no site.

Ela ainda está na garantia, pelo pouquíssimo uso que ela teve e o problema que está acusando, acho que ela já veio com algum defeito. Já realizei os procedimentos indicados no manual e no site para esse problema de Error no cabeçote.

 

Estou frustada, fiquei meses gastando dinheiro na rua com xerox e ela parada aqui e mesmo assim ela ainda está na garantia, ou seja produto com defeito. 

 

Hoje é sábado, não consegui entrar em contato com o suporte. Li que funciona de segunda a sexta, tentarei na segunda por telefone. Gostaria de deixar minha frustração com a HP, pois comprei para tirar xerox para meus alunos, sou professora de escola pública e passei meses trabalhando pesado sem tempo nem para entrar em contato com o suporte e a impressora parada em casa, ao todo não cheguei a imprimir nem 200 páginas, creio que muito menos. 

 

Gostaria de uma solução. 

 

Caroline Araújo.  

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
260Exibições
Reportar Mensagem

Re: impressora ink wireless 416 problemas no cabecote

Olá CarolineAraujo!

 

Por gentileza, informe detalhadamente os procedimentos que já realizo, assim posso seguir com o atendimento, a partir de suas informações.

 

Envie imagens legíveis de dentro da impressora, do cabeçote de impressão e das mangueiras. (não é preciso retirar s cabeçotes)

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação