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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
170 Exibições
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Re: minha impressora aparece a mensagem 'o dispositivo está ocupado'

impressora HP 2136.

comprei cartucho de reposição original 664 e não consigo instalar (acende a luz laranja)

quando tento limpar aparece a mensagem "dispositivo ocupado".

Coloquei outro cartucho original e não reconheceu, aparece a mesma mensagem e acusa falta de tinta

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,055
Mensagem 2 de 2
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Re: minha impressora aparece a mensagem 'o dispositivo está ocupado'

@jaimesr , boa tarde !

 

Por gentileza, use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se nada mudar e como já testou com 2 cartuchos novos e originais, pode ser algo relacionado a placa do carro de impressão.

Tente uma limpeza usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada para limpar os contatos do carro de impressão.

Se não resolver, recomendo que entre em contato com uma assistencia técnica da HP para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

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