travamento de papel no meio da impressão

[Weberton]

Boa tarde, seria possivel enviar atualizado do CONGESTIONAMENTO DE PAPEL?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Weberton , boa tarde amigo !

Por gentileza, informe o modelo exato de sua impressora e detalhe ao máximo o problema para que possamos lhe ajudar da melhor forma.

No aguardo

[Weberton · Accepted solution]

Bom dia amigo, muito obrigado pelo rápido atendimento, eu tenho um impressora HP Laser Jet P2015, é um modelo já antigo, porém é uma excelente impressora!!! Trata-se de que ha algum tempo atrás ela estava apresentando um defeito de travamento na impressão, exemplo: mandava uma pagina pra impressão ela logo em sequencia enviava outro papel em branco e esse travava no meio, e quando não tavava ficava enviando papel em branco sem parar....    Gastei mais de R$ 400,00 com dois "técnicos" cada um falava uma coisa diferente e nenhum resolvel. Resumindo, eu mesmo então resolvi tentar conserta-la, acontece que ontem quando pesquisava por soluções descobri esse vídeo no you tube 

A solucao do problema de praticamente TODA impressora HP Laserjet

Canal do Alexandre Souza.

Lá ele fala de uma peça chamada SOLENOIDE que ela tem uma espuminha de redução de ruido que com o passar dos anos acaba se deteriorando e acaba fazendo a solenoide ficar grudando. Fiz os procedimentos conforme ele explica no vídeo e a minha impressora esta 100% funcional novamente.

Agradeço pelo seu rápido atendimento de suporte, mas o problema já foi resolvido. 

Abraços.

[Ronaldo_Ferreir]

@Weberton , boa tarde amigo !

Primeiramente, muito obrigado pelo retorno e por detalhar tão bem como resolveu o problema.

Com certeza essa dica poderá ajudar outros usuários com esse mesmo modelo de impressora.

Lhe desejo um excelente final de semana e conte conosco no que precisar futuramente.