Recarreguei o cartucho mais aparece que está vazio

Barbarakellybka · ‎02-09-2019

Boa tarde, recarreguei os cartuchos originais que vieram na impressora e ao instalar ela aparece que estão vazios... já reiniciei, tirei é coloquei de novo Mais continua sem imprimir nada...

Ronaldo_Ferreir · ‎02-09-2019

Olá @Barbarakellybka , boa tarde amiga !

A causa disso é que a tinta utilizada na recarga foi de baixa qualidade e possívelmente danificou o chip de leitura do cartucho.

Faça o seguinte...

- Desligue a impressora e retique o cabo de energia;

- Retire o cartucho;

- Use uma flanela limpa e que não solte fiapos, levemente umedecida com água filtrada e limpe os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora;

- Ligue a impressora sem o cartucho;

- Após ligar, instale o cartucho e veja se resolveu.

Caso persista o problema, recomendo comprar um cartucho novo e original da HP.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Fabio_L32 · ‎02-09-2019

OLá @Barbarakellybka ,

Agradecemos pela postagem,

Geralmente suprimentos recarregados não garante o real funcionamento da impressora.

Tente limpar os conectores da impressora e do cartucho.

E tente também os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Caso permanecer, recomendo o uso correto dos suprimentos

Att,

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