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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito

HP 662XL / CZ105AB
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

Amigos

Gostaria de receber instruções para a troca do meu cartucho novinho.

O mesmo foi comprado em 21/06 não chegou nem a imprimi 30 folhas e parou de funcionar, sai apenas as tinta coloridas.

WIN_20200630_12_16_15_Pro.jpgWIN_20200630_12_16_41_Pro.jpg

 

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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito

Olá @Janor_Junior ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, em qual impressora usa o cartucho ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito

Boa tarde

 

A impressora é HP deskjet  ink Advantage 3516

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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito

Olá @Janor_Junior ,

 

Obrigado pelas informações.

 

É necessário os testes abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3510-e-all-in-one-printer-series/51654...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3510-e-all-in-one-printer-series/51654...

 

No aguardo dos mesmos

 

Att,

 


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Olá!

 

Fabio

 

os testes foram realizados não é apresentado nenhuma mensagem de erro ou notificação.

 

Simplesmente a tinta não sai!

 

atenciosamente,

Janor Junior

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Reitor Reitor
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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito

Olá @Janor_Junior ,

 

A falha pode ser tanto na impressora como no suprimento

 

Consegue testar com outro de acordo com os procedimentos ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito

Olá!!

 

Fabio

 

Assim que o cartucho apresentou defeito, tentei ir até a loja trocar, mais não consegui ser atendido, o loja se recusou a trocar o cartucho e mandou procurar ajuda da HP.

 

Como consequência, Tive que comprar outro cartucho e a impressora está funcionando normalmente.

 

O novo cartucho está normal, e sendo usado.

 

atenciosamente,

Janor Junior

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Reitor Reitor
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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito

Olá @Janor_Junior ,

 

Preciso das seguintes fotos :

 

- Todos os lados do cartucho

- Embalagem

- Foto da data de validade

- Conectores do cartucho

 

No aguardo

 

Att, 


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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito

Olá!!

 

Fabio

 

Segue imagens solicitadas:

Cartucho_HP_1.jpgCartucho_HP_2.jpgCartucho_HP_3.jpgCartucho_HP_4.jpgCartucho_HP_5.jpgCartucho_HP_6.jpgCartucho_HP_7.jpgCartucho_HP_8.jpgCartucho_HP_9.jpg

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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito

Olá, Janor_Junior,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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