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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito
em 30-06-2020 12:17 PM
Olá!
Amigos
Gostaria de receber instruções para a troca do meu cartucho novinho.
O mesmo foi comprado em 21/06 não chegou nem a imprimi 30 folhas e parou de funcionar, sai apenas as tinta coloridas.
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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito
em 30-06-2020 02:41 PM
Olá @Janor_Junior ,
Agradecemos pela postagem,
Por favor, em qual impressora usa o cartucho ?
No aguardo
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
para agradecer a ajuda.
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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito
em 30-06-2020 02:50 PM
Boa tarde
A impressora é HP deskjet ink Advantage 3516
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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito
em 30-06-2020 03:26 PM
Olá @Janor_Junior ,
Obrigado pelas informações.
É necessário os testes abaixo:
No aguardo dos mesmos
Att,
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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito
em 01-07-2020 09:31 AM
Olá!
Fabio
os testes foram realizados não é apresentado nenhuma mensagem de erro ou notificação.
Simplesmente a tinta não sai!
atenciosamente,
Janor Junior
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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito
em 01-07-2020 10:22 AM
Olá @Janor_Junior ,
A falha pode ser tanto na impressora como no suprimento
Consegue testar com outro de acordo com os procedimentos ?
No aguardo
Att,
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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito
em 01-07-2020 10:53 AM
Olá!!
Fabio
Assim que o cartucho apresentou defeito, tentei ir até a loja trocar, mais não consegui ser atendido, o loja se recusou a trocar o cartucho e mandou procurar ajuda da HP.
Como consequência, Tive que comprar outro cartucho e a impressora está funcionando normalmente.
O novo cartucho está normal, e sendo usado.
atenciosamente,
Janor Junior
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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito
em 01-07-2020 11:05 AM
Olá @Janor_Junior ,
Preciso das seguintes fotos :
- Todos os lados do cartucho
- Embalagem
- Foto da data de validade
- Conectores do cartucho
No aguardo
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito
em 01-07-2020 11:27 AM
Olá!!
Fabio
Segue imagens solicitadas:
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Reclamação cartucho 662xl Preto com defeito
em 01-07-2020 01:00 PM
Olá, Janor_Junior,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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