Recolhimento inadequado impressora

saulofurletti · ‎23-08-2019

Olá.

Tenho um impressoa CP1025NW, ela vem apresentando a mensagem de erro "Recolhimento inadequado da impressora". Já atualizei o firmware, reinstalei o software, troquei o rolete de tração do papel e também solenoide, além de desligar o cabo de energia e ligar diversas vezes. Quando dá o erro a impressora imprime e na sequencia solicita para apertar o botão continuar e cada vez que ele é apertado sai uma nova impressão identica a que foi enviada inicialmente.

Conto com a ajuda de vocês.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-08-2019

Olá @saulofurletti , boa tarde amigo !

Tente um reset geral dela conforme documento abaixo:

HP LaserJet Pro CP1025 and CP1025nw Color Printers - Reset the Printer to Factory Default Settings

https://support.hp.com/nz-en/document/c02471640

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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