Reconhecimento de cartucho preto

[Carmélia]

Minha impressora hp 2676 comprei a 2 anos atras estava funcionando perfeitamente, do nada deu esse problema nao reconhecer o cartucho hp 664 preto xl original que estava nela funcionando perfeitamente achei que fosse o cartucho comprei outro original 664 preto xl troquei o cartucho coloquei o novo e nada resolveu. Ja resetei nao adiantou. Atualizei o softwer tambem nao resolveu. O que faço podem me ajudar? Obrigada  

[LeandroSR]

Ola Carmélia, boa tarde.

Tudo bem ? 

Existem alguns procedimentos que podem resolver seu problema, segue passo a passo no link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Caso os procedimentos acima não resolva, Indico que encaminhe sua impressora para uma assistência técnica de confiança, caso não tenha, me informe via mensagem privada seu endereço que irei localizar uma credenciada mais próxima de você.

LeandroSR
Suporte HP.
 

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional. 

LeandroSR

Suporte HP.