Reconhecimento de cartucho

[Deby1983]

Comprei dois cartuchos novos e originais (664 xl preto e colorido) ao instalar na impressora só o preto é reconhecido o colorido apresenta erro, a luz fica piscando... Já fiz todos os testes que li aqui no fórum, mas não obtive êxito... Minha impressora ainda está na garantia.

[Rodolfo_A]

Oi, Deby1983, 

Quais procedimentos você fez para tentar resolver o problema?

Tente forçar o reconhecimento do cartucho, deixe apenas o colorido instalado na impressora e tente imprimir algo.

Use também esse programas HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

[Deby1983]

Fiz os procedimentos que indicam no site da HP, já usei o HP Print and Scan Doctor, e tentei imprimir apenas com o cartucho colorido... Nada adiantou... Ela não reconhece o cartucho

[Rodolfo_A]

Oi, Deby1983, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.