Reconhecimento de cartucho

[GeovanaMoraiis]

Boa noite, minha impressora HP5822  possui um problema, não realiza impressões nem coloridas e nem e preto e branco. Um pontinho vermelho fica piscando o tempo inteiro na parte superior, indicando que há algo de errado com o cartucho preto. Ela possui o tanque de tinta cheio. Não sei o que fazer. Tentei resetar com as informações que encontrei no site, mas não fui bem sucedida. O que devo fazer?

[RoseliS]

Olá GeovanaMoraiis!

Ela realiza cópias e digitaliza?

Você pode enviar uma imagem do painel onde pisca essa led?

Tente realizar os procedimentos do link para ver se volta a funcionar

A tinta preta ou colorida não é impressa; Outros problemas de qualidade de impressão

[GeovanaMoraiis]

Ela digitaliza normalmente, no entanto não realiza cópias e não imprime

[RoseliS]

Oi GeovanaMoraiis.

Você conseguiu realizar os procedimentos orientados no link da postagem anterior?

[GeovanaMoraiis]

Li e segui os procedimentos, porém nenhum deles foi suficiente para me ajudar na resolução. 

[RoseliS]

Oi GeovanaMoraiis!

Pode ser falha no cabeçote de impressão.

Você conseguiu fazer a limpeza deles como mencionado no link?

Envie imagens de dentro da impressora, mostrando o cabeçote de impressão e as mangueiras.

[GeovanaMoraiis]

 

[RoseliS]

Oi GeovanaMoraiis

Imprima 20 cópias desta imagem, para forçar a tinta a voltar para o cabeçote de impressão.