Reconhecimento de cartucho

Deby1983 · ‎21-12-2019

Comprei dois cartuchos novos e originais (664 xl preto e colorido) ao instalar na impressora só o preto é reconhecido o colorido apresenta erro, a luz fica piscando... Já fiz todos os testes que li aqui no fórum, mas não obtive êxito... Minha impressora ainda está na garantia.

Rodolfo_A · ‎23-12-2019

Oi, Deby1983,

Quais procedimentos você fez para tentar resolver o problema?

Tente forçar o reconhecimento do cartucho, deixe apenas o colorido instalado na impressora e tente imprimir algo.

Use também esse programas HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Deby1983 · ‎23-12-2019

Fiz os procedimentos que indicam no site da HP, já usei o HP Print and Scan Doctor, e tentei imprimir apenas com o cartucho colorido... Nada adiantou... Ela não reconhece o cartucho

Rodolfo_A · ‎23-12-2019

Oi, Deby1983,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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