Regionalização de impressora HP 3760

[julianajuniast]

Olá, comprei minha impressora há mais de  três anos no período que morava na Alemanha, voltei a morar no Brasil e depois de um ano preciso comprar cartuchos para ela, porém, descobri sobre a regionalidade dos cartuchos. Como é uma impressora para uso doméstico e ela funciona perfeitamente, não queria me desfazer dela. Já fui orientada a pedir suporte para a HP da Alemanha, fiz isso, e o suporte de lá me disse que a regionalização poderia facilmente ser feita pela HP Brasil. Entrei em contato com o suporte HP e fui informada que apenas produtos na garantia poderiam ser regionalizados. Para mim não faz nenhum sentido essa regionalização ser feita apenas em produtos com garantia, quando comprei a impressora não estava prevendo voltar morar no Brasil e não me desfiz dela lá pois não fazia sentido nenhum, sendo que o mesmo modelo existe no Brasil e ela funciona perfeitamente.

O último contato com o suporte foi bem frustrante, não existe praticamente nenhum suporte para usuário HP, mesmo comprando apenas produtos originais, tudo só funciona se seu produto estiver na garantia.

Fui orientada entrar em contato com o fórum, pois aqui teria suporte gratuíto para produtos sem garantia, mas na verdade só gostaria que minha impressora pudesse ser útil aqui no Brasil também.

[Fabio_L32]

Olá @julianajuniast 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga pelo post abaixo o procedimento da Regionalização

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Guias-e-artigos-%C3%BAteis/Sobre-a-regionaliza%C3%A7%C3%A3...

Att,

[julianajuniast]

Eu já li o artigo que me enviou, mas como disse acima, minha impressora foi comprada há mais de 3 anos, ela funciona perfeitamente,  só precisa de novos cartuchos, mas como existe regionalidade do produto não posso obte-lo pois o produto não está na garantia. Acho impressionante na página inicial da HP falar sobre responsabilidade ambiental,  mas mesmo eu prezando usar cartuchos originais  e querendo dar mais vida útil ao meu equipamento, que funciona e vamos combinar, não é barato nem o dispositivo, nem os cartuchos,  preferem que eu compra novos equipamentos e não dão suporte a um cliente. 

[Fabio_L32]

Olá @julianajuniast 

Veja se os Assistentes podem te ajudar neste caso:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att, 

[julianajuniast]

Entrei em contato com algumas assistências e umas não fazem essa regionalização em Deskjet e outros me orientaram a entrar em contato com o suporte técnico 🤡.

Tem sido difícil fazer a regionalização de um equipamento de uso doméstico. 

[Fabio_L32]

Olá @julianajuniast 

Estranho, qual assistente te passou isso ?

No aguardo

Att,