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Relatório de impressão bom, mas a impressão tem falhas

‎04-06-2019 09:05 AM - editado ‎04-06-2019 11:10 AM

Produto: HP GT5822
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora está com falhas na tinta preta. O relatorio de impressão está bom. O início da impressão está perfeito, mas ainda no início da folha, a impressão já começa a falhar. Colocando a impressão para papel fotográfico, a impressão vem certinha, sem falhas.

hp.jpg

 

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Relatório de impressão bom, mas a impressão tem falhas

em ‎05-06-2019 12:20 PM

Olá ElaineCris-121!

 

Realize os procedimentos indicados no link abaixo para tentar corrigir o erro.

 

Solucionar problemas com qualidade de impressão - HP GT 5822

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Relatório de impressão bom, mas a impressão tem falhas

‎10-06-2019 02:22 PM - editado ‎10-06-2019 02:43 PM

Roseli, fiz todos os procedimentos. E o teste de estresse começou bem, mas agora está cada vez pior. Não aparenta bolhas nos canos de tinta. Não sei o que pode estar acontecendo.

teste de estresse2.jpg

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Relatório de impressão bom, mas a impressão tem falhas

em ‎10-06-2019 02:34 PM

Olá ElaineCris-121!

 

Envie imagem do cabeçote de impressão (dentro do carro de impressão) e das mangueiras.

A impressora está em garantia de fábrica?

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em ‎10-06-2019 02:46 PM

Ja está fora da garantia.

 

WhatsApp Image 2019-06-10 at 2.45.26 PM.jpeg

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em ‎10-06-2019 02:59 PM

Oi ElaineCris-121!

 

Não deu para identificar se tem ar nas mangueiras, refletiu a luz na imagem.

 

Você fez o teste abaixo?

 

Teste de Estress da GT5820:

 

Faça o Download da imagem de Teste de Impressão HP -> Abra o arquivo -> Selecione a guia Imprimir do Visualizador de fotos -> Altere a Qualidade da Impressão para "Ótima" -papel fotográfico - altere para 15 páginas a quantidade de cópias -> Clique em imprimir.

Ao fim de todas as páginas imprima um novo diagnóstico de qualidade.

- Quando terminar as impressões, deixe a impressora ligada por 1 hora.

- Após o período veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

 

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Relatório de impressão bom, mas a impressão tem falhas

‎10-06-2019 03:02 PM - editado ‎10-06-2019 03:08 PM

Sim Roseli. Fiz o teste de estresse. A imagem da resposta de ‎10-06-2019 14h22, foi a ultima impressão das 15 do teste. Não tem ar nas mangueiras. Muito estranho....
O novo relatorio de impressão está péssimo, quase sem preto.

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Relatório de impressão bom, mas a impressão tem falhas

em ‎10-06-2019 04:40 PM

Neste caso ElaineCris-121, sugiro encaminhá- la a uma assistência técnica de sua confiança para realizar o reparo.

 

Caso queira, pode consultar as assistências credenciadas a seguir:

 

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - E-mail: solucoeshp@compway.com.br

 

TSI: (11) 3081-2322 - E-mail: tsi@tsi-informatica.com.br

 

HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

 

SMS

Tel: (11) 2078 9999  Opção: 7.7

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