cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
Aprendiz
24 16 0 2
Mensagem 1 de 15
438 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Repetir uma solicitação

Designejet
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um Plotter Designjet  111 antigo, o qual estou lutando para recolocar em funcionamento. 

Por isso, algumas vezes me socorri desta comunidade para tentar vencer os erros que ele manifesta. 

Fui muito bem atendido e rapidamente algumas vezes. 

Como os erros se repetem e preciso entregar projetos pois sou engenheiro, eu ultimamente tenho repetido algumas publicações solicitando ajuda. 

 

***bleep***

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
30513 29917 6329 8475
Mensagem 14 de 15
Reportar Mensagem

Solucionado!

Repetir uma solicitação

@JR_Costa_Lopes 

 

Conseguiu realizar o teste que indiquei ?
Se sim, como ficou ?


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
14 RESPOSTAS 14
Reitor Reitor
Reitor
30513 29917 6329 8475
Mensagem 2 de 15
Reportar Mensagem

Solucionado!

Repetir uma solicitação

Olá @JR_Costa_Lopes , boa tarde !

 

Você tem uma duvida técnica ?
Ela apresenta algum problema ?
Se sim, detalhe o problema para que possamos tentar lhe ajudar na solução.

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Aprendiz
Autor
Aprendiz
24 16 0 2
Mensagem 3 de 15
Reportar Mensagem

Solucionado!

Repetir uma solicitação

Positivo, e você foi quem me respondeu todas as outras oportunidades, não sei se no seu histórico consegue visualizar, desde já lhe agradeço.

Meu Plotter apresenta várias instabilidades.

No momento ele não puxa folha nem identifica arquivos para impressão. 

No painel demonstra esses ícones. plotter.PNG

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
30513 29917 6329 8475
Mensagem 4 de 15
Reportar Mensagem

Solucionado!

Repetir uma solicitação

@JR_Costa_Lopes 

 

Primeiramente, tire ela da tomada e retire o cleanout.

Veja se não tem nenhum pedaço de papel preso e depois trave ele (tem que fazer um click.)

Ronaldo_Ferreir_0-1621537575079.jpeg

 

Depois tente liguar ela novamente pra ver se muda algo.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Aprendiz
Autor
Aprendiz
24 16 0 2
Mensagem 5 de 15
Reportar Mensagem

Solucionado!

Repetir uma solicitação

Retirei, não havia nenhum papel.

Recoloquei e liguei novamente o plotter, continua emitindo os mesmos ícones do display.

O que pode ser?

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
30513 29917 6329 8475
Mensagem 6 de 15
Reportar Mensagem

Solucionado!

Repetir uma solicitação

@JR_Costa_Lopes , obrigado pelo retorno.

 

Como ela está ligada na energia ?
- Direto na tomada;

- Estabilizador;

- Nobreak;

- Filtro de linha;

- Extensão elétrica.

 

De preferência, ligue ela diretamente na tomada, desde que sua rede seja estabilizada e aterrada para ver se muda algo no visor.

 

Se ainda assim persistir o problema e como já reconectou o cleanout, o próximo passo seria acionar uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

Normalmente nesses casos, só reconectando o cleanout resolve, ou então, pode ser alguma falha no contato traseiro do cleanout e isso, só uma assistencia técnica poderá dizer.

 

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que ajude de alguma forma !

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Aprendiz
Autor
Aprendiz
24 16 0 2
Mensagem 7 de 15
Reportar Mensagem

Solucionado!

Repetir uma solicitação

Tirei do filtro de linha e ela ligou, enfim reconheceu os cartuchos.

Mas instantes depois passou a emitir permanentemente esse indicativo de erro no painel.

 

Eu não tenho o sistema de manutenção dela instalado e não sei onde baixar.

Eu usei o Print and Scan Doctor 5.08 e ele me mandou instalar o drive que já esta instalado.

Preciso baixar o sistema de manutenção? Como baixo? Não achei 

 

Plotter.PNG

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
30513 29917 6329 8475
Mensagem 8 de 15
Reportar Mensagem

Solucionado!

Repetir uma solicitação

@JR_Costa_Lopes , ótimo.

 

Me confirme o seguinte, na quarta coluna, da esquerda para direita, o primeiro led da quarta coluna fica piscando ?

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Aprendiz
Autor
Aprendiz
24 16 0 2
Mensagem 9 de 15
Reportar Mensagem

Solucionado!

Repetir uma solicitação

Estava piscando sim.

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
30513 29917 6329 8475
Mensagem 10 de 15
Reportar Mensagem

Solucionado!

Repetir uma solicitação

@JR_Costa_Lopes 

 

Então esse é o erro 79:04.

Esse erro pode estar relacionado à atualização de firmware ou até falha em algum dos cabeçotes.

Verificando no site HP, não consta nenhuma atualização de firmware disponível para ela.

Antes de substituir os cabeçotes, vamos tentar alguns procedimentos abaixo pra ver se resolvem:

 

- Primeiramente, faça o comando abaixo para uma limpeza profunda nos cabeçotes:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=c01432741

 

Mantenha pressionado o botão de ligar, pressione 2x cancelar e 2x OK e solte tudo ao mesmo tempo.

 

Ela fará um ruído forte que é a limpeza.

 

 

Agora, faça o alinhamento:

 

Mantenha pressionado o botão de ligar, pressione 3x o botão de ok para iniciar o alinhamento igual imagem abaixo:

Ronaldo_Ferreir_0-1622478838881.jpeg

 

Veja nesse exemplo acima que a cor preto está com um "X", quer dizer que a falha está no preto.

Todas as cores tem que sair com um "V" de ok, se alguma sair com X, está com problema e só resolverá trocando o cabeçote.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação