Resetei minha impressora HP 8600 e não sai da tela preparando impressora

[Mar01]

Bom dia! eu resetei minha impressora e não sai mais da tela preparando impressora, só que eu fiz todos os procedimentos que eu vi por aqui pelo fórum. ja fiz até reset em modo de MGF e não voltou. alguem pode me socorrer?

[RoseliS]

Olá Mar01!

Chegou a fazer a redefinição elétrica?

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Teve alguma queda de energia ou o equipamento foi desligado durante o reset?

Está em garantia de fábrica?

[Mar01]

Pior que Teve. deu uma queda de energia, e eu ja fiz esse procedimento da tomada ja deixei 15 segundos, ate 72 horas e não voltou. ja retirei até a placa dela e tirei a bateira e nada

[RoseliS]

Oi Mar01!

Com base nas informações que você passou e procedimentos que já realizou, verifico que deu falha na placa lógica da impressora, é preciso encaminhá-la ao reparo em uma assistência técnica de sua confiança.

[Mar01]

Tem alguma forma de reiniciar a placa por completo?

[RoseliS]

Tem como trocar ela na assistência técnica. Neste caso é troca mesmo da placa.