Restaurar configurações de fábrica Impressora

[RicardoJP]

    Olá, boa tarde, Me chamo Ricardo, falo em nome da minha empresa, S. M. Loto e cia Ltda.

    Minha impressora, HP Laserjet Pro P1102w, está com um problena no abastecimento de papel.

Quando puxa uma folha para impressão, o rolo que "puxa" a folha não para em apenas uma folha, ele puxa outra em

seguida, sem o intervalo necessário entre uma folha e outra.

Exemplo: Em uma Impressão com "N" folhas, não há uma pausa entre uma folha e outra, ela puxa o papel á todo momento, tenho que segurar a pilha de folhas e soltalas manualmente. Caso contrário ficará uma folha presa no percurso.

Primeiramente, gostaria de saber se existe uma forma de reseta-lá (pressionar mais de um botão ao mesmo tempo), para restaurar as configurações de fabrica, como já efetuei com outra impressora (não era HP). Caso não seja possível, reinstalar o dispositivo seria uma opção para solucionar o problema?

Desde já, agradeço.

Muito obrigado.

Att, Ricardo J. Peruzi

[RoseliS]

Oi RicardoJP.

Faça uma limpeza nos roletes coletores e aproveite para verificar dentro da impressora se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta que possa causar este erro.

Siga as instruções deste link: Limpar a impressora

Depois faça uma redefinição elétrica.

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.

2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

4. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.

5. Aguarde pelo menos 60 segundos.

6. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

   OBSERVAÇÃO: 

   A HP recomenda conectar o cabo de alimentação da impressora diretamente à tomada.

7. Reconecte o cabo de alimentação na parte traseira da impressora.

8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

9. Aguarde a impressora ficar inativa e em silêncio antes de prosseguir.

Tente imprimir.