cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
152 Exibições
Reportar Mensagem

Retirar cartuchos e cabeça HP 7740 com equipamento sem ligar

HP officejet pro 7740
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

O equipamento não liga. A HP fez o favor de enviar um equipamento de substituição em garantia.
O equipamento avariado não liga, não tem qualquer função.

Os cartuchos e cabeça de impressão que devo substituir para o novo equipamento estão retidos no lado direito.

Não consigo remover cartuchos, por não existir espaço para os retirar.

Não consigo mesmo forçando (tal como foi mencionado por telefone na comunicação do problema) mover o sistema de cabeça de impressão para o centro para remoção dos tinteiros e cabeça de impressão.

O mecanismo está preso. 

Alguém sabe, ou pode ajudar se existe alguma forma de o desbloquear este sistema sem corrente eléctrica?

obrigado. Paulo

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
33,532 27,186 6,669 9,048
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Retirar cartuchos e cabeça HP 7740 com equipamento sem ligar

Olá @Pii , bom dia !

 

Em alguns casos, você pressionando o carro de impressão para o lado contrário, ele destrava para mover para o centro.

Se já fez isso e não funcionou, possívelmente ele está travado na estação de limpeza e só abrindo a impressora para mover.

 

Se não resolver e como ela está em garantia, recomendo que entre em contato com o suporte da HP nos telefones abaixo:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Retirar cartuchos e cabeça HP 7740 com equipamento sem ligar

Obrigado Ronaldo Ferreira, mas o carro simplesmente não se desloca. Deve estar mesmo travado com alguma patilha.

Vou mesmo que ter que contactar o serviço para não danificar nada de forma grave.

Obrigado pela sua ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,532 27,186 6,669 9,048
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Retirar cartuchos e cabeça HP 7740 com equipamento sem ligar

Espero que dê tudo certo !

 

Precisando de algo futuramente, conte conosco.

👍


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação