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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Retirar cartuchos e cabeça HP 7740 com equipamento sem ligar

HP officejet pro 7740
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

O equipamento não liga. A HP fez o favor de enviar um equipamento de substituição em garantia.
O equipamento avariado não liga, não tem qualquer função.

Os cartuchos e cabeça de impressão que devo substituir para o novo equipamento estão retidos no lado direito.

Não consigo remover cartuchos, por não existir espaço para os retirar.

Não consigo mesmo forçando (tal como foi mencionado por telefone na comunicação do problema) mover o sistema de cabeça de impressão para o centro para remoção dos tinteiros e cabeça de impressão.

O mecanismo está preso. 

Alguém sabe, ou pode ajudar se existe alguma forma de o desbloquear este sistema sem corrente eléctrica?

obrigado. Paulo

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Retirar cartuchos e cabeça HP 7740 com equipamento sem ligar

Olá @Pii , bom dia !

 

Em alguns casos, você pressionando o carro de impressão para o lado contrário, ele destrava para mover para o centro.

Se já fez isso e não funcionou, possívelmente ele está travado na estação de limpeza e só abrindo a impressora para mover.

 

Se não resolver e como ela está em garantia, recomendo que entre em contato com o suporte da HP nos telefones abaixo:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Retirar cartuchos e cabeça HP 7740 com equipamento sem ligar

Obrigado Ronaldo Ferreira, mas o carro simplesmente não se desloca. Deve estar mesmo travado com alguma patilha.

Vou mesmo que ter que contactar o serviço para não danificar nada de forma grave.

Obrigado pela sua ajuda.

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Reitor Reitor
Reitor
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Retirar cartuchos e cabeça HP 7740 com equipamento sem ligar

Espero que dê tudo certo !

 

Precisando de algo futuramente, conte conosco.

👍


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