Riscos e mais riscos na impressão - Comprei uma bomba

[LeandroZ]

A maior besteira que eu fiz ultimamente foi comprar uma HP Neverstop Laser MFP1200. Me iludiram que eu gastaria menos, por trabalhar com uma impressora recarregável. 

Cerca de 4 ou 5 meses após a compra começaram a aparecer riscos na impressão. Entrei em contato com o Suporte da HP e depois de pedirem fotos, vídeos e etc...me enviaram um novo drum.

Continuei utilizando a impressora, até que faltando UM mês para o fim da garantia, os riscos voltaram a aparecer. Solicitei uma troca da impressora, porque claramente o problema era na impressora e não no drum. Negaram e me enviaram um novo drum, mesmo eu insistindo que isso voltaria a acontecer. A HP me disse que eu teria 3 meses de garantia na peça.

Passaram 5 meses e adivinhem: o problema voltou. Agora não tenho mais garantia na peça e nem na impressora. 

Agora nem email eles me respondem mais, e por telefone é praticamente impossível falar com alguém. 

***bleep***

[Fabio_L32]

Olá @LeandroZ 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Para o seu relato, pode acionar diretamente a HP pelo link abaixo:

Conecte-se à HP

Escolha a opção "Experiência com o Produto"

Aguarde uma resposta oficial

Att,

[LeandroZ]

Obrigado pela resposta Fabio, mas da HP eu não espero mais nada. 

O que eu torço é que outras pessoas possam encontrar este meu relato no Google e saibam como é o suporte e a garantia da HP, e decidam se vale a pena o risco. Ou os riscos na impressão, no meu caso. 

[Fabio_L32]

Olá @LeandroZ 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Fica a critério o relato. 

Att,