SUBSTITUIÇÃO DE CARTUCHO

MARY2023 · ‎23-10-2023

OLÁ A TODOS, QUERO SABER SE TENHO OPÇÃO DE TROCA DE CARTUCHO, POIS DESDE QUE COMPREI ESSA IMPRESSORA TENHO TIDO PROBLEMAS NA IMPRESSÃO, FIZ AS MANUTENÇÕES E NADA RESOLVE, ENTÃO, EU PESQUISEI AGORA PELA HP MESMO E VI QUE TENHO DIREITO A SUBSTITUIÇÃO DE CARTUCHO PELA GARANTIA. QUERO SABER COMO EU FAÇO ISSO E COM QUEM QUE DEVO FALAR PARA CONSEGUIR ESSA TROCA? AGUARDO A RESPOSTA DE VOCÊS.. E OBRIGADO PELA ATENÇÃO.

Fabio_L32 · ‎23-10-2023

Olá @MARY2023

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_9344156-9358413-16

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎23-10-2023

Olá @MARY2023

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Qual é a mensagem de erro ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

MARY2023 · ‎23-10-2023

olá, a uma falha na impressão da tinta preta com linhas brancas e as maioria não sai a tinta preta e na colorida vem com linhas nas cores sem ser como vemos antes de imprimir... eu já fiz alinhamento e limpei as cabeças e volta o mesmo processo. eu configurei a impressora para imprimir no ótimo, só que demora muito, no normal sai mais rápido, mas vem com essas falhas na impressão, já perdi muitas impressões e os clientes e eu não gostamos disso. gostaria de resolver, está na garantia e gostaria de que houvesse uma solução para isto. obg pela atenção!

aguardo resposta... e-mail [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Fabio_L32 · ‎23-10-2023

Olá @MARY2023

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_9344156-9358413-16

Att,

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MARY2023 · ‎26-10-2023

Olá Bom dia, então, eu fiz os passo a passo e volta, o problema eu acho que é as cabeças de impressão se trocar acho que resolve só que eu tenho dinheiro pra trocar por agora e aguardo a troca pela garantia.

Fabio_L32 · ‎26-10-2023

Olá @MARY2023

Neste caso, acionou a HP ? Então está sendo atendida já, correto ?

No aguardo

Attm

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