Scan Doctor informando cartucho usado

C_Barboza1923 · ‎15-07-2021

Boa noite!

Recebi nesta semana 1 Cartucho de tinta HP 122XL Preto de 8 ml CH563HB adquirido pelo Mercado Livre através de um vendedor, sendo que já duvidei pela quantidade relatada no cartucho pois, normalmente tem 8,5 ml e são do modelo CH563HL, ao ver a caixa do produto informa que é fabricado na Malásia, assim como o plástico que envolve o cartucho e, o cartucho em si tem um adesivo colado prateado na lateral Made in Taiwan, não tendo gravado no casco o símbolo da HP nem a data de fabricação, apenas tendo o adesivo da HP na tampa do casco informando o modelo do cartucho e a cor. Informei à HP ocorrido, me recomendaram instalar o HP Scan Doctor em meu computador, no teste o status deste cartucho está informando used, sendo que não fiz nenhuma impressão, só apenas para confirmar a procedência do cartucho, neste caso, qual o procedimento à fazer?

Fabio_L32 · ‎16-07-2021

Olá @C_Barboza1923

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo exato da impressora HP que usa este cartucho ?

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Att,

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C_Barboza1923 · ‎16-07-2021

Bom dia!

O modelo da impressora é HP Deskjet 2050.

Fabio_L32 · ‎16-07-2021

Olá @C_Barboza1923

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

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