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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
319 Exibições

Scanner não funciona

em ‎19-10-2020 08:57 PM

Produto: HP Deskjet 5276
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Fui usar a impressora para copiar um documento e ela não leu a imagem e imprimiu várias listas em diferentes tons de cinza.

Testei a digitalização de imagens e ele visualizou uma imagem com listas cinzas (igual a que foi impressa).

Será que é problema no leitor do scanner ou algo um pouco mais fácil de resolver?

 

Muito obrigada!

 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Scanner não funciona

em ‎20-10-2020 10:23 AM

Oi, Eu_, 

 

Você consegue imprimir normalmente?

 

Esse problema começou desde quando?

 

A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Conecte a impressora no computador e use programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se não funcionar, atualize o Firmware:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 5200

 

Conecte a impressora no computador e executo atualização, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente copiar ou digitalizar.

 

Faça o reset elétrico:

Desconecte cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e tente tirar uma cópia.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação