Slot de fixação do cartucho preto com defeito

Molin2 · ‎13-10-2023

A principio achei que o cartucho de impressão preto estava zerado de tinta, comprei um novo e a impressora continuava dando sinal (luz piscando), então desconfiei da impressora, e após alguns testes percebi que estava queimado o ponto onde fixa o cartucho .no carro de impressão, porém a parte Colorida está Ok. Gostaria de ver com a HP a possibilidade de troca do cartucho preto por um colorido, pois no momento não estou em condições de fazer a manutenção. segundo informações de um técnico ficaria por volta de R$ 200,00.

Aguardo retorno

Fabio_L32 · ‎16-10-2023

Olá @Molin2

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Esse procedimento apenas é realizado com a troca do cartucho da cor correspondente que está com a falha. Neste caso a troca não pode ser feito por um outro de cor ou modelo diferente.

Na troca a HP solicitará a NF de compra do mesmo

Att,

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