cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
523 Exibições

Smart Tank 581 não reconhece tinta K (preto) mesmo estando cheio

em ‎14-05-2024 08:49 AM

Produto: Smart Tank 581
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá bom dia!

Comprei uma Smart Tank 581, e no primeiro momento da instalação, seguindo os passos do aplicativo HP de instalação, a impressora não reconhece tinta K no reservatório, detalhe, o reservatório está cheio, foi abastecido seguindo os procedimentos descritos no aplicativo de instalação.

A impressora é nova, e infelizmente não pode ser utilizada em um escritório, já olhei e tentei inúmeros procedimentos no site da HP, mas nenhum resolveu. Inclusive esse foi um dos procedimentos testados:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_5883405-5980064-16

Por gentileza gostaria de saber como envio essa impressora para assistência de vocês, pois minha experiência está sendo bem prejudicada, sem contar que não posso utilizar a impressora.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Smart Tank 581 não reconhece tinta K (preto) mesmo estando cheio

em ‎14-05-2024 05:12 PM

OLá @gustavoendo 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Tente os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_7311885-7136238-16

 

Se o produto está na garantia, precisa acionar a HP para a abertura de um chamado. A mesma está em garantia ?

 

No aguardo


Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação