Smart tank 517

[Ivaneco]

Impressora com 1 ano de uso. Deu mensagem para trocar cartucho preto (imagem do cartucho preto piscando ). Troquei e segue com o mesmo problema.  Por favor me ajudem pois comprei a impressora para durar e não ter problemas

[Ronaldo_Ferreir]

@Ivaneco , bom dia !

Por gentileza, clique no link abaixo e siga as orientações:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/model/233...

E tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550/2051/HP_Smart_Tank_510_550_2051B.exe

Espero que lhe ajude !

[Ivaneco]

Boa noite 

Infelizmente não deu  certo, Troquei  cartucho novo, reinstalei a versão do Firmware.  Acredito vou ter  que levar para uma  assistência técnica, 

Agora  esta  piscando todas as luzes 

Me mudei para Manaus e não  sei  se tem assistência técnica, 

Alguém pode ajudar ?

Ivan  

[Ronaldo_Ferreir]

@Ivaneco 

Ela ainda está em garantia ?
Caso esteja fora de garantia, veja a lista de assistencias da HP em todo o Brasil no link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

[Ivaneco]

A Ativa- TS de Manaus não atende o telefone e o site inoperante.

Alguma outra assistência na região?

Ou suporte de envio?

Att, Ivan

[Ronaldo_Ferreir]

@Ivaneco 

No link que passei, tem a Digital em Manaus:

DIGITAL Manaus AM

Plotter

AMAZONAS

98 2106-3760 / Paulo (98)99114-5601, Girlene (98)99114-55588 e Paulo Filho (98)99128-8576

digital_am@digital-ma.com.br; girlene@digital-ma.com.br,  pauilo@digital-ma.co

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Ivaneco]

Obrigado pela dica.
a Ultima indicação do "Digital " o link da web não funciona alias não existe, e tem sede no Maranhão, entrei em contato e me  encaminharam  um contato "X" que por sua vez não  trabalha mais na  área.. Mas ele  indicou um outro contato "Y" quem falou poderia verificar. 
Em outras palavras não  sei  se  são  autorizados ou  tem experiência na marca HP.

Ratificando, necessito de uma assistência técnica autorizada na cidade de Manaus- Amazonas

Ivan 

[Ronaldo_Ferreir]

@Ivaneco 

Tenho apenas os contatos dessas da lista:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Sugiro que tente contato com alguma outra da lista de uma cidade mais próxima.

[Ivaneco]

Retomando  aqui  meu problema

Reinaldo, Preciso  recuperar essa impressora "Multifuncional HP Smart Tank Sem Fio 517"

Não posso  dar per quebrada,

Tem  algum  numero  ou  link para  solicitar reparo da mesma?  Estou  querendo  até pagar pelo  serviço. 

Aqui em Manaus Não tem ninguém  que  saivá resolver meu  problema. 

Fico  no  aguardo 

Ivan