Socorro HP

[Caroline1992]

Olá já tentei contato com o suporte da HP pelo menos 3x ta difícil péssimo péssimo. 

Alguém pode me ajudar, comprei a impressora tem um pouco mais de 2 meses ainda está com os cartuchos que veio na embalagem, não consigo imprimir mais, as luzes só piscam, quando mando uma impressão vem a seguinte mensagem " impressora bloqueada" quando acesso o App HP Smart tem outra mensagem usar cartuchos de instalação 

[Rodolfo_A]

Oi,Caroline1992, 

Quantas impressões fez com os cartuchos que foram junto com a impressora?

Geralmente o produto fica bloqueado quando a tinta dos cartuchos acabam.

Chegou a trocar os cartuchos?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

[Caroline1992]

Não resolveu nada. Se eu imprimi 10 páginas coloridas foi muito e se imprime 20 preto foi muito.

[Rodolfo_A]

Oi,Caroline1992, 

Atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700

Conecte o equipamento no computador e execute o programa acima, não interrompa o processo pois poda danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir algo.

Limpe também os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Faça esse reset:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia, ligue o equipamento e insira os cartuchos.

Tente imprimir algo.

Como sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe só o preto e imprima, depois só o colorido, veja se forçando o reconhecimento volta a imprimir.