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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Socorro HP

HP 2776
Android 9.0 Pie

Olá já tentei contato com o suporte da HP pelo menos 3x ta difícil péssimo péssimo. 

Alguém pode me ajudar, comprei a impressora tem um pouco mais de 2 meses ainda está com os cartuchos que veio na embalagem, não consigo imprimir mais, as luzes só piscam, quando mando uma impressão vem a seguinte mensagem " impressora bloqueada" quando acesso o App HP Smart tem outra mensagem usar cartuchos de instalação 

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Socorro HP

Oi,Caroline1992, 

 

Quantas impressões fez com os cartuchos que foram junto com a impressora?

 

Geralmente o produto fica bloqueado quando a tinta dos cartuchos acabam.

 

Chegou a trocar os cartuchos?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Socorro HP

Não resolveu nada. Se eu imprimi 10 páginas coloridas foi muito e se imprime 20 preto foi muito.

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Socorro HP

Oi,Caroline1992, 

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700

 

Conecte o equipamento no computador e execute o programa acima, não interrompa o processo pois poda danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Limpe também os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Faça esse reset:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia, ligue o equipamento e insira os cartuchos.

Tente imprimir algo.


Como sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe só o preto e imprima, depois só o colorido, veja se forçando o reconhecimento volta a imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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