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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
192 Exibições

Solicitar troca de cartucho 664 com erro

em ‎24-05-2023 03:57 PM

Olá, como faço para solicitar a troca de um cartucho novo 664 que imprimiu apenas 3 paginas e agora não imprimi mais? Fica com a luz do power piscando, quando retiro o cartucho novo e coloco o antigo a impressora funciona normalmente. Esta dentro da validade porem a loja pediu para entrar em contato com o fabricante.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2

Solicitar troca de cartucho 664 com erro

em ‎26-05-2023 09:03 PM

Olá @Resg , boa noite !

 

Por gentileza, nos informe:

 

- Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?

- Qual a data de compra do cartucho de acordo com a nota fiscal ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

- Chegou a tentar limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora ? Caso não tenha feito, por gentileza, faça e veja se muda algo.

 

No aguardo

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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