Solução de problemas impressora 3636

[ERM]

Tenho uma impressora funcional 3636 que apresenta problema e não está imprimindo, mas fiz o teste com cópia e funcionou. Os cartuchos são originais e praticamente novos. Que posso fazer?

[Rodolfo_A]

Olá ERM

Poderia me informar se apresenta algum erro no computador? 

A impressora esta conectada via wi-fi ou USB?

Teria a possibilidade de testar com outro computador?

Aguardo seu retorno.

Obrigado.