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Solucionado!

Solucionar problema na minha impresora DESKJET 4625

Peço a gentileza de me ajudar  , pois comprei  a impressora pela Americana.com fiz extenção de garantia por mais um ano com a Americana mais a garantia de fabrica , a compra foi em 24\09\2012 o nº da nota fiscal  DANFE é Nº[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]  a maquina  é DESKJET 4625 .POis bem no contato pelo suporte telefonico não deu certo pois fiquei aproximadamente 02(duas) horas e o que eu consegui descobrir é que me informaram que o DRVER de impressão da maquina está com problema  e a linha caiu .Necessito que me mande um local  ou seja um endereço  com uma ordem de serviço para  que possa ser realizado o serviço pois a maquina tem só 06) seis de uso.

                                        

                                                                            Aguardo providencias

                                                                                                                   

                                                                                                                      Abraços

                                                                                                                                       Euclides

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

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Olá martins-leite,

Obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

O Fórum é um canal entre usuários de produtos HP e experts em tecnologia, onde as respostas vêm dos próprios membros da comunidade e não da HP diretamente. Assim como em outros fóruns, o propósito do Fórum dos usuários HP é promover a troca de informações e ideias relacionadas a produtos HP entre usuários e consumidores. A maioria dos usuários, incluindo funcionários da empresa, ajudam na comunidade de forma voluntária e em seu tempo livre.

Caso precise de uma resposta da HP sobre validade da garantia, assistência técnica ou precise encaminhar o seu produto para reparo, por favor, entre em contato com a HP através do site http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html para o Brasil ou http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html para Portugal.
Para outros países, utilize http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Qualquer outra dúvida acerca do Fórum, estou sempre à disposição. Basta enviar-me uma mensagem privada.

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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Boa tarde martins,

obrigado por usar o forum HP,

 

o que está a acontecer ao certo com a impressora? existe algum erro de instalação?

 

qual o tipo de ligação e o seu sistema operativo?

 

cumprimentos 🙂

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Para outros países, utilize http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Qualquer outra dúvida acerca do Fórum, estou sempre à disposição. Basta enviar-me uma mensagem privada.

Abraços,

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Solucionado!

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Oi pessoal a HP solucionou o meu problema estou feliz com o atendimento , recomendo a quantas pessoas me perguntar pois é uma empresa séria e responsavel.

                                                                           

 

                                                                                                              martins

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação