Substituição da peça cabeça de impressão 952

[HENSERV]

Olá,

Levei minha impressora a uma assistência técnica autorizada da HP, que me informou que a peça cabeça de impressão 952 da impressora modelo IHP Officejet PRO 8710 estava com defeito. Pois bem, comprei uma peça genérica na internet pois não encontrava modelos originais facilmente e entreguei para a assistência realizar a troca. Eles me relataram que a impressora apresenta um erro dizendo que a peça utilizada não é original, sendo assim, poderiam me informar como forçar a impressora a utilizar a peça genérica?

[Fabio_L32]

Olá @HENSERV 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Tente os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2377587-2062553-16

Att, 

[HENSERV]

Olá @Fabio_L32.

O procedimento não funcionou.

Por favor, note que o produto que não está sendo compatível é a cabeça de impressão, do qual preciso que a impressora seja forçada a aceitar seu funcionamento mesmo sendo genérico.

O modelo do produto comprado foi o do link abaixo:

Cabeça De Impressão 952 Para Officejet Pro 8710 8715 8720 87 | Parcelamento sem juros (mercadolivre....

Conhece alguma forma de força a impressora HP OfficeJet Pro 8710 a operar com a peça genérica?

[Fabio_L32]

Olá @HENSERV 

É um procedimento inexistente, o que passei pra vc ali é uma possibilidade.

Aqui apenas é uma comunidade de suporte onde voluntários passam possíveis soluções.

Att,