Substituição de cabeça de impressão HP Smart Tank 617

[FStones]

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Substitui%C3%A7%C3%A3o-de-cabe%C3%A7a...

Obrigado pelo vídeo, mas ele não procede com a HP Smart Tank 617.

Fiz o procedimento indicado, mas as cabeças de impressão não vão para o centro, mesmo esperando 5 min com a tampa aberta.

[Fabio_L32]

Olá @FStones 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c06448818

Em caso negativo, terá que solicitar assistência técnica.

Att,

[FStones]

Esse procedimento já foi passado por outros, mas esse vídeo não corresponde ao modelo da minha impressora. Ela não tem o mesmo comportamento que a mostrada o vídeo.

Isso é um comportamento deste modelo HP Smart Tank 617. Vídeos de técnicos na internet, relatam esse problema. Para  pegar a cabeça de impressão, neste modelo, é necessário fazer o processo manual de movimentar o cabeçote através do trilho.

Caso vc tenha um vídeo, deste modelo, e quiser compartilhar ou se quiser fazer um vídeo com o seu celular e compartilhar no Youtube pode colocar o link aqui.
PS: Já levei num técnico da HP e ele confirmou que esse modelo tem esse comportamento.