Substitui o cartucho preto e dá sinal de erro

[CAS-luso]

Substitui um cartucho (preto) sem tinta por um novo. Uma luz vermelha pisca junto ao interruptor. Corri o Scan Doctor e obtive o "Status do dispositivo" = ! (laranja). Tentei imprimir a página de teste mas não saiu. Retirei o cartucho novo e consegui imprimir um documento só com o cartucho de cor. Já desliguei a impressora da corrente . Limpei os terminais do cartucho e da impressora com um cotonete. Voltei a ligar  mas o erro permanece.

E agora?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @CAS-luso , boa tarde !

Esse novo cartucho é original ou recarregado ?

No aguardo

[CAS-luso]

Muito obrigado pela resposta.

Comprei-o no pressuposto que é original. Comprei-o on-line á Worten. Aliás NUNCA mandei recarregar qualquer cartucho.

Cumprimentos.

[Ronaldo_Ferreir]

@CAS-luso 

Chegou a testar com algum outro cartucho além desse ?
Se tiver o antigo, agite ele um pouco e reinstale na impressora pra ver se muda a mensagem.

No aguardo

[CAS-luso]

Agitei o cartucho que tinha retirado e voltei a colocá-lo e a luz vermelha apagou. Não consegui imprimir um documento em preto porque o cartucho não deve ter tinta. Mas consegui na cor original do texto (azul)

[CAS-luso · Accepted solution]

Nesta situação concluo que a falha estará no cartucho "novo" que me venderam. Certo?

Muito obrigado, Ronaldo!

[Ronaldo_Ferreir]

@CAS-luso 

Sim, nesse caso a falha é no cartucho, pois se permanecesse o mesmo erro com o cartucho antigo, poderia ser um problema no carro de impressão.

👍