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Solucionado!

Substitui o cartucho preto e dá sinal de erro

HP deskjet 2130
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Substitui um cartucho (preto) sem tinta por um novo. Uma luz vermelha pisca junto ao interruptor. Corri o Scan Doctor e obtive o "Status do dispositivo" = ! (laranja). Tentei imprimir a página de teste mas não saiu. Retirei o cartucho novo e consegui imprimir um documento só com o cartucho de cor. Já desliguei a impressora da corrente . Limpei os terminais do cartucho e da impressora com um cotonete. Voltei a ligar  mas o erro permanece.

E agora?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Substitui o cartucho preto e dá sinal de erro

Nesta situação concluo que a falha estará no cartucho "novo" que me venderam. Certo?

 

Muito obrigado, Ronaldo!

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Substitui o cartucho preto e dá sinal de erro

Olá @CAS-luso , boa tarde !

 

Esse novo cartucho é original ou recarregado ?

No aguardo


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Solucionado!

Substitui o cartucho preto e dá sinal de erro

Muito obrigado pela resposta.

 

Comprei-o no pressuposto que é original. Comprei-o on-line á Worten. Aliás NUNCA mandei recarregar qualquer cartucho.

Cumprimentos.

 

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Substitui o cartucho preto e dá sinal de erro

@CAS-luso 

 

Chegou a testar com algum outro cartucho além desse ?
Se tiver o antigo, agite ele um pouco e reinstale na impressora pra ver se muda a mensagem.

 

No aguardo


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Solucionado!

Substitui o cartucho preto e dá sinal de erro

Agitei o cartucho que tinha retirado e voltei a colocá-lo e a luz vermelha apagou. Não consegui imprimir um documento em preto porque o cartucho não deve ter tinta. Mas consegui na cor original do texto (azul)

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Substitui o cartucho preto e dá sinal de erro

Nesta situação concluo que a falha estará no cartucho "novo" que me venderam. Certo?

 

Muito obrigado, Ronaldo!

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Substitui o cartucho preto e dá sinal de erro

@CAS-luso 

 

Sim, nesse caso a falha é no cartucho, pois se permanecesse o mesmo erro com o cartucho antigo, poderia ser um problema no carro de impressão.

 

👍


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