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Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @LauraMatos2010,
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Poderia enviar uma foto de como saem as impressões?
Realize os passos abaixo e veja se há melhora na qualidade das impressões.
– Localize um pano e umedeça-o levemente com água, passe nos contatos elétricos do tambor de imagem, os contatos estão na parte da frente do tambor, são dourados, possem 3 retângulos, sendo o do centro um pouco maior, não confunda com o cilindro verde azulado, por favor, caso fique com dúvidas nos avise para podermos indicar com mais exatidão.
– Inspecione o cilindro verde azulado e nos informa se não tem nenhuma película saindo dele(não precisa tocar ou limpar, apenas verificar)
- Balance o tambor de imagem para que o pó dele se espalhe por dentro(com cuidado para não deixar cair).
– Recoloque o tambor de imagem na impressora, realize uma impressão e nos informe o resultado.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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