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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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TINTA NOVA, LUZ PISCANDO.

HP DESKJET INK ADVANTAGE 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bem é a primeira troca de cartucho (preto), comprei o 664 que é o cartucho indicado na bandeja e no cartucho anterior. Foi feito a troca, e a impressora fez automaticamente a folha guia e desde então a luz do cartucho de tinta fica piscando incessantemente. Se eu ponho o cartucho anterior, a luz pára e se ponho o novo a luz pisca. 
Indo no programa/app da impressora ao visualizar os niveis estimados no cartucho, mostra como se estivesse vazio  e um sinal de  menos em vermelho (-).
Ja fiz a limpeza indicada e a luz continua a piscar, se eu solicito uma impressao de diagnostico diz que a impressora esta ocupada, se eu tento uma impressao qql simplesmente ela nao imprime nada.  Outro detalhe é que na impressora informa o modelo 2136, mas nos papeis dela e nas informaçoes do dispostivo (app) diz que ela é modelo 2130, porque?

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TINTA NOVA, LUZ PISCANDO.

Olá LarissaG

 

Por gentileza me envie o foto do painel da impressora com erro e do cartucho como indicado no link abaixo.

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

De acordo com o modelo da impressora é 2136, no software é normal apresentar o modelo 2130 por ser um programa para a serie de impressoras 2130, por exemplo a tem a impressora 2135.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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TINTA NOVA, LUZ PISCANDO.

Olá Rodolfo,

 

Como não vi nenhum endereço de email, direcionado a você , enviei as imagens ao email que recebi informando sua resposta pois nessa ferramenta é impossível postar com mais de uma imagem, espero que chegue até você.

 

Boa noite 

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TINTA NOVA, LUZ PISCANDO.

Olá LarissaG

 

No momento de enviar a mensagem como resposta há um opção de foto e vídeo, como na foto abaixo.

 

 

Aguardo seu retorno.

 

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TINTA NOVA, LUZ PISCANDO.

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TINTA NOVA, LUZ PISCANDO.

Olá LarissaG

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

Att.

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