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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Solucionado!

TINTAS COLORIDAS NÃO CHEGAM A CABEÇA DE IMPRESSÃO

Impressora HP DeskJet GT 5820
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Prezados bom dia!

 

Favor, solicito auxilio com a seguinte questão:

 

Em duas semanas de uso a impressora começou a falhar a impressão da cor magenta, pesquisando no suporte online, identifiquei que as tintas coloridas não estão chegando a cabeça de impressão, por algum motivo a impressora não foi preparada corretamente conforme abaixo.

 

  • Figura : Exemplo de impressora que não foi preparada corretamente

Exemplo de impressora que não foi preparada corretamente

 

 Se os tubos estiverem brancos ou manchados de tinta, a impressora não foi preparada corretamente ou está sem tinta. Passe para a etapa Substituir os cabeçotes de impressão.

 

Etapa 5: Substituir os cabeçotes de impressão

Se você tiver seguido todas as etapas deste documento e a impressora continuar apresentando problemas de qualidade de impressão, substitua os dois cabeçotes de impressão.
Fale com a HP para substituir os dois cabeçotes de impressão. Se você já tiver cabeçotes de impressão novos para reposição, consulte Substituir os cabeçotes de impressão para obter mais informações.

 

 

 

No suporte online não achei nenhum procedimento para correção, a não ser substituir a cabeça de impressão. favor, solicito auxilio nesta questão, qual procedimento para reiniciar o processo de preparação da impessora sem trocar a cabeça de impressão?

 

Desde já grato.

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TINTAS COLORIDAS NÃO CHEGAM A CABEÇA DE IMPRESSÃO

Olá @Clau_faustino!
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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TINTAS COLORIDAS NÃO CHEGAM A CABEÇA DE IMPRESSÃO

Olá @Clau_faustino, boa tarde amigo !

 

Fiz uma pesquisa mas não identifiquei nenhuma opção para essa impressora para tentar eliminar o ar do sistema de tintas para que a mesma chegue ao cabeçote.

Alguns plotters tem uma opção de "purga", que nada mais é que acessar algum menu interno para pressionar a tinta e retirar o ar dos tubos, mas nesse tipo de impressora não tem esse tipo de recurso.

Normalmente nesses casos um técnico retira o ar dos tubos com uso de uma seringa e em grande maioria dos casos não precisa trocar o cabeçote.

 

Por se tratar de uma impressora nova e em garantia, solicitarei a um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando dados adicionais para conduzir seu caso ao depto responsável para andamento.

 

Por gentileza aguardar recebimento da mensagem privada ok.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Olá @Clau_faustino!
 
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