TROCA DE CABEÇA DE IMPRESSÃO E A IMPRESSORA NÃO RECONHECE A NOVA CABEÇA

[rGoldner]

TENHO UMA HP 416 QUE NEM IMPRIMIU 100 PÁGINAS E ESTÁ DANDO ERRO NA CABEÇA DE IMPRESSSÃO PRETA. DIZ QUE NÃO É ORIGINAL, NÃO RECONHECE, A LUZ LARANJA NO PAINEL DA IPRESSORA FICA PISCANDO INFORMANDO ERRO.

COMPREI UMA CABEÇA NOVA E COLOQUEI NA IMPRESSORA E ESTA TAMBÉM NÕÉ RECONHECIDO.... AMBAS AS CABEÇAS  (A ANTIGA QUE VEIO COM A IMPRESSORA) E ESTE QUE COMPREI SÃO ORIGINAIS HP.

OU SEJA, GASTEI DINHEIRO A TOA EM CABEÇA DE IMPRESSÃO E NÃO É ELA O PROBLEMA.

O QUE PODE SER FEITO??????

[MarceloS1]

Olá @rGoldner ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Realize os procedimentos abaixo e me informe o resultado

1- Desligue a impressora

2- Retire o cabo de energia

3- Mantenha pressionado o botão de liga/desliga por 1 minuto(com o cabo de energia desconectado)

4- Solte o botão e reconecte o cabo de energia

5- Ligue novamente e verifica se o erro persiste

Caso a falha persista, faça o de baixo

1-Retire o cartucho defeituoso.

2-Umedeça um cotonete, algodão ou pano que não solte fiapo

3-Passe nos contatos elétricos do cartucho, se encontra na parte traseira do mesmo.

[MarceloS1]

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.