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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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TROCA DE CABEÇALHO PARA IMPRESSORA GT 5822 - MENOS DE 500 IMPRESSOES

DESKJET GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

ADQUIRI UMA IMPRESSORA HP DESKEJET GT 5822 a 14 meses atras,  A POUCOS DIAS AO PRECISAR USAR, RECEBEMOS A MENSAGEM TROCA DE CABEÇOTE. PARA UMA IMPRESSORA DESTE PORTE ONDE AINDA ESTA USANDO A TINTA QUE VEIO DE FABRICA, TAL QUANTIDADE PEQUENA DE IMPRESSAO, FIQUEI ASSUSTADA.

AO CONSULTAR VALORES DA PEÇA JUNTO A HP CONSTATEI QUE CUSTAVA 80% DO VALOR DE PAGUEI PELA IMPRESSORA.

LIGUEI PARA O SUPORTE E FUI INFORMADA QUE  NAO TERIA ATENDIMENTO POIS ESTAVA FORA DA GARANTIA.

LIGUEI PARA OUTRO CANAL E MESMO EXPLICANDO QUE A IMPRESSORA NA CHEGOU A IMPRIMIR 500 COPIAS , INSISTIU QUE EU COMPRASSE A PEÇA NUMA CENTRAL EM SAO PAULO.

LIGUEI NOVAMENTE explicando a situação, O ATENDENTE SUGERIU QUE EU LEVASSE A IMPRESSORA A UMA ASSISTENCIA TECNICA 'DE MINHA CONFIANÇA".

EXPLIQUEI QUE ERA DO RJ E QUE ALGO DEVERIA ESTAR ERRADO. SECAMANTE A LIGAÇÃO FOI FINALIZADA COM INFELIZMENTE NAO PODEMOS AJUDAR.

JA QUE A EMPRESA TEM TANTA TECNOLOGIA, GOSTARIA QUE ANALISASSE MEU PEDIDO DE TROCA GRATUITA DA PEÇA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO, PODENDO CONSULTAR A QUANTIDAE DE COPIAS FEITAS NO EQUIPAMENTO, O QUE SERIA IMPOSSIVEL TER A PEÇA DESGASTADA.

TAMANHO DESCASO E FALTA DE ATENÇÃO COM O CLIENTE. SE NÃOPODE DAR ASSISTENCIA PORQUE VENDE SEU PRODUTO NESTA ÁREA?

AGUARDO UMA SOLUÇÃOPARA ESTA SITUAÇAO TOTALMENTE SEM JUSTIFICATIVA PARA TAL CUSTO ELEVADO. 

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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TROCA DE CABEÇALHO PARA IMPRESSORA GT 5822 - MENOS DE 500 IMPRESSOES

Olá @wandisa ,

 

Agradecemos pela postagem,


A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

 

Pode ser algum erro de desgaste, ou incialmente falha no sistema de tintas.

 

Existem alguns procedimentos de limpeza que podem ajudar e solucionar a falha. Por favor, siga os mesmos:

 

Incialmente tem este post com dicas de limpeza e qualidade de impressão:


https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

 

Além dos demais recomendados:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

No aguardo dos testes

 

Att, 

 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação