Tanque C da Hp smart tank 517 não é reconhecido

[Viviane1305]

Boa tarde, 

Comprei hoje dia 18/12/2021 a impressora hp smart tank 517, porém fiz todo o procedimento correto, coloquei as tintas nos tanques e os cartuchos conforme as instruções, instalei o drive. Porém não está reconhecendo o tanque C que destina ao tanque de cor azul e fica dando erro, dizendo que está vazio. Creio que a impressa veio já com defeito de fabricação neste tanque. Como faço para resolver meu problema ? 

[YuriRL]

Bem-vindo ao suporte da HP.

Desligue o equipamento da tomada, pressione o botão liga/ desliga por cerca de 1 minuto.

Após o procedimento efetue a atualização do firmware do equipamento através do link: https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-ser...

Após o procedimento de atualização efetue o seguinte combo: Pressione o botão Power por 4 segundos, em seguida pressione e segure o botão Continuar e o Cópia Preta até o visor apagar.

Após os procedimento nos informe o resultado.