Tela inicial não aparece e não imprime

[benj]

Não está disponível os comandos no painel da impressora C4680. Já tentei apertar o botão ok 4 vezes, Já pressionei  o botão liga desliga) por 30 segundos, retirei cabo e recoloquei e naada,  não resolveu o problema!

Minha impressora não quer imprimir mesmo com cartuchos originais hp e a tela inicial não aparece.  Aparece apenas problema no cart. impessão ( o colorido. Que segundo o programa da impressora diz que o nível de tinta está alto. No entanto qq cartucho colorido que eu coloque aponta eesse mesmo problema).

Não encontrei assistência tecnica autorizada aqui em Salvador-Bahia! Estou muito chateada pq investi em cartuchos originais novos. 

Marcia

[RoseliS]

Olá benj!

Com base nas informações que passou, realmente é possível uma falha física.

No momento a HP não possui assistências para indicar em sua região, somente em SP. =/ 

Mas você pode entrar em contato com as assistências abaixo para se consultar a prestação de serviço por Correios.

TSI: (11) 3081-2322 - E-mail: tsi@tsi-informatica.com.br

HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

SMS Tel: (11) 2078 9999  Opção: 7.7