Tenho um impressora HP ink tanto 416 na garantia mas esta imprimindo tudo manchado

Vavaelele · ‎09-02-2021

Esta imprimindo tudo manchado já fiz todas as limpezas alinhamentos ja reinstalei enfim tudo possível. Preciso enviar p assistencia da garantia mas n consigo achar uma em sg ou narica ou niteroi

Ronaldo_Ferreir · ‎09-02-2021

Olá @Vavaelele , bom dia !

Por gentileza, só confirme no link abaixo se realizou todos os testes indicados:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Quanto á garantia, se realmente for um problema físico da impressora, será necessário antes abrir um chamado junto à HP para encaminhar o equipamento a uma assistencia técnica.

Fico no aguardo

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Vavaelele · ‎09-02-2021

Ja realizei todos esses testes e continua manchado na frente

Vavaelele · ‎13-02-2021

Ja realizei todos os testes e nada preciso realmente encaminhar p assistência estou c medo de acabar a garantia como faço p enviar?

Rodolfo_A · ‎15-02-2021

Oi, Vavaelele,

Qual a data de compra da impressora?

Poderia tirar uma foto ou digitalizar uma página impressa e postar aqui para ver como está sendo manchada.

Qual cor que mancha as impressões, apenas o preto ou o colorido?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

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