Tenho uma HP DeskJet GT 5822 e a tinta magenta parou de imprimir

HenriquCordeiro · ‎08-03-2022

Tenho uma HP DeskJet GT 5822 e a tinta magenta parou de imprimir. Ja fiz o procedimento de limpeza varias vezes e nada.

Não sai nem um pouco de tinta. Estava imprimindo bem até ontem. A única coisa diferente que fiz foi imprimir um documento em papel Verge, um pouco mais poroso. não sei se isso pode ter causado algo. já fiz impressão nesse papel antes mas não causou problema. Depois de imprimir uma vez percebi que tinha uma linha falha na impressão. Fiz a limpeza pelo software e então parou de funcionar

Ronaldo_Ferreir · ‎08-03-2022

Olá @HenriquCordeiro , boa tarde !

De acordo com o documento de especificações abaixo, os papeis homologados para ela são:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

Bandeja	Tipo de papel	Peso	Capacidade
Bandeja de entrada	Papel	64 a 90 g/m² (comum, 16 a 24 lb.)	Até 60 folhas de papel comum
	Etiquetas	n/d	Até 10 folhas
	Envelopes	75 a 90 g/m² (de 20 à 24 lb envelope bond)	Até 5 envelopes
	Cartões	Até 200 g/m² (índice máximo, 110 lb.)	Até 20 cartões
	Transparências	n/d	Até 20 folhas
	Papel fotográfico	Até 280 g/m² (comum, 75 lb.)	Até 20 folhas
Bandeja de saída	Papel	64 a 90 g/m² (comum, 16 a 20 lb.)	Até 25 folhas
	Papel fotográfico	n/d	Até 10 folhas de papel fotográfico
	Etiquetas	n/d	Até 10 folhas
	Envelopes	n/d	Até 5 envelopes
	Cartões	n/d	Até 10 cartões
	Transparências	n/d	Máximo de 25 transparências

💡Papel Verge não é homologado para ela.

Confirme se realizou todos os testes indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

Se persistir o problema, recomendo que entre em contato com uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo para apoio:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

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