Tento imprimir etiquetas da Pimaco, mas a impressora não imprime. "49 serice error" é a mensagem

[Sassaki]

Tento imprimir etiquetas da Pimaco, mas a impressora não consegue imprimir e exibe a seguinte mensagem: "49 Service error  Turn off then on". Depois fica tentando inicializar, mas repete tudo de novo. 

[TechUser]

Oi Sassaki, tudo bem?

Primeiramente veja se a gramatura e o papel são compatíveis com a sua impressora:

Capacidade de entrada

Até 150 folhas

Capacidade de saída

Até 100 folhas

Tamanhos de mídia compatíveis (sistema métrico)

A4; A5; A6; B5 (JIS)

Tamanhos de mídia suportados (padrão dos EUA)

Carta; Ofício; Executivo; 8,5 x 13 pol.; envelopes

Tamanhos de mídia, personalizados (sistema métrico)

76 x 127 a 216 x 356 mm

Tamanhos de mídia, personalizados (padrão dos EUA)

3 x 5 a 8,5 x 14 pol.

Tipos de mídia

Papel (laser, comum, fotográfico, áspero, velino), envelopes, etiquetas, cartões, cartões postais

Gramatura de mídia compatível (sistema métrico)

60 a 163 g/m²

Gramatura de mídia compatível (padrão dos EUA)

16 a 43 lb.

Em seguida atualize o firmware da sua impressora:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/printers

Qualquer dúvida, me fale.

Se essa resposta te ajudou, por favor, marque a opção "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 🙂

Abraços,

[Sassaki]

Não é questão da gramatura do papel, pois no momento estou tentando imprimir uma prova em papel sulfite comum.

Também já atualizei o firmware, mas erro continua.

[TechUser]

Oi Sassaki,

Confira o passo a passo do link a seguir para tentar solucionar o problema:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m130-series/9365370/model/9365372/document/...