cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
455Exibições
Reportar Mensagem

Tinta Falhando

Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá pessoal,

 

Estou passando por um problema com as impressões na minha GT 5822.
Já instalei o software de diagnóstico 'Print and Scan Doctor', e fiz diversas vezes a manutenção da impressora com a impressão de diagnóstico de impressão, alinhamento e limpeza dos cartuchos de tinta e limpeza da impressora.
Já tentei inclusive uma solução que funcionou para alguns usuários, de imprimir repetidamente uma imagem do paint preenchida com a cor que apresenta problema na impressão.
Pois bem, quando a impressora está "descansada" ela imprime perfeitamente a primeira folha de diagnóstico de impressão.
Mas à medida que eu vou fazendo novas impressões seguidas umas das outras, ela passa a apresentar falhas gradualmente maiores, com falta de linhas, falha nas cores, até chegar ao ponto de praticamente não imprimir nada.


Fiz a troca do meu cabeçote de impressão colorido por um produto original, e reposição de tinta preta original HP recentemente. A reposição do cabeçote de impressão, foi devido à primeira impressão (!) colorida com a trava de tintas fechada após transportar. Um sério erro no design do produto, diga-se por passagem, que deveria impedir a impressão automaticamente com a trava ativada. Mas a instalação do novo cabeçote está correta, e fiz muitas impressões perfeitas por mais de 3 meses. Os tanques estão cheios, bem fechados. A trava de tinta, aberta.


Porém há alguns dias a impressora parece apresentar "cansaço" ao puxar as tintas. O problema acontece tanto com a preta quanto com as outras cores. Sempre as primeiras páginas saem perfeitas, e gradualmente a impressão vai se deteriorando.

Não apresenta nenhuma mensagem de erro, o software de diagnóstico não apresentou nenhum problema.

 

Existe mais alguma coisa que eu possa fazer?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
0 29002 6230 8313
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Tinta Falhando

Olá @Enaitath , bom dia !

 

Pela descrição dos testes realizados, você fez um diagnóstico completo.

Caso queira confirmar se faltou algo, verifique os documentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

Se não faltar nada quanto aos testes, recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica especializada para uma analise completa.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil caso necessite:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação