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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Tinta Magenta não sobre para cabeça de impressão

Multifuncional tanque de tinta deskjet GT5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, minha impressora parou de de imprimir algumas cores, em pesquisas no suporte do site da hp pediu a verificação dos tubos que levam a tinta até a cabeça de impressão, pela verificação visual o tubinho do magenta esta vazio, os tanques estão cheios e nunca deixamos a tinta baixar da metade, o problema aconteceu apos uns dias sem utilizar a mesma. Procurei informações sobre o problema e ví que varios usuários tiveram o mesmo problema, mas minha impressora está fora da garantia, assisti um video no site aqui da HP onde dizem que a cabeça de impressão tem uma vida útil de 20 mil cópias, tirei um relatoria e até hoje foram impressas 5 mil cópias, será que consigo garantia ainda dessa peça por não estar nem perto do fim da sua vida util?

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Tinta Magenta não sobre para cabeça de impressão

Olá @RafSantos001 ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por favor, veja se os procedimentos abaixo podem ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Tinta Magenta não sobre para cabeça de impressão

Bom dia @Fabio_L32

 

Foi neste lendo este primeiro link que fui analizar as mangueiras e não obtive respostas, depois pesquisando em outros sites inclusive saides de reclamações que ví outros usuarios com o mesmo problema que teve que ser feita a troca da cabeça de impressão! Gostaria de saber se a hp cobre pela pouca quantidade de impressões.

 

Mas se tiver mais alguma opção de tentativa que possa ser feito sou todo ouvidos!

 

 

 

Att.

Rafael Santos

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Tinta Magenta não sobre para cabeça de impressão

Olá @RafSantos001 ,

 

Obrigado pelas informações

 

A garantia padrão segue de acordo com a emissão da NF do equipamento da data de compra. Ele foi comprado em menos de 1 ano ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação