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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Tinta pontilhada

HP Ink Tank Wireless 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

Temos uma impressora HP Ink Tank Wireless 416 aqui na empresa, e até então ela estava perfeitamente normal de funcionamento.

Porém, recentemente, notamos ao imprimir alguns materiais de divulgação da empresa, que cores frias como azul e verde são impressas parecendo superfície de "pedra pomes", enquanto na outra impressão a superfície em que sai essas cores parece bem "lisa".

Alguém sabe se isto é algum tipo de sujeira ou sinal de que deve colocar mais tinta na impressora?

Obrigado desde então.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Tinta pontilhada

@Kalil-SQR 

 

Creio que sim.

Se não tivesse saindo nada da tinta, poderia ser ar no sistema de tubos ou defeito no cabeçote, mas nesse caso eu creio que a troca de tinta pode resolver.


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Reitor Reitor
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Solucionado!

Tinta pontilhada

Olá @Kalil-SQR , muito boa tarde a ti !

 

Primeiramente atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

 

Feito isso, abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

Siga essas etapas do documento:

 

Etapa 5: Verificar se há manchas de tinta no verso das impressões

Etapa 6: Imprimir uma página de diagnóstico da qualidade de impressão

Etapa 7: Executar o utilitário de limpeza do cabeçote de impressão usando o software HP

Etapa 8: Alinhar os cabeçotes de impressão usando o software da HP

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Tinta pontilhada

Muito boa tarde, Ronaldo!

Fiz todos os passos e deu uma melhora enorme à impressora. Apenas não consegui atualizar o Firmware, pois o software reconhece a minha impressora mas não disponibiliza a opção de atualizar.

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Solucionado!

Tinta pontilhada

Enviarei algumas fotos, para você ver o que ocorre.

Fiz todos os procedimentos citados, porém o problema continua. Segue anexos.

OBS: nota-se que a tinta, além de áspera, sai sempre fora do contorno dos símbolos e etc.

 

OBS[2]: este preto no boleto do Bradesco é somente para preservar a identidade de meu cliente. O problema consiste nos logos.

 

WhatsApp Image 2019-10-11 at 10.23.02 (1).jpegWhatsApp Image 2019-10-11 at 10.23.02.jpeg

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Reitor Reitor
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Tinta pontilhada

Chegou a testar com outras tintas ?
Ela ainda está em garantia ?


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Tinta pontilhada

Boa tarde, Ronaldo! Perdoe-me pela demora.

Cheguei a testar em outras cores sim: azul e verde constam o mesmo problema.

Você acredita que a troca dos reservatórios de tinta melhorariam?

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Tinta pontilhada

@Kalil-SQR 

 

Creio que sim.

Se não tivesse saindo nada da tinta, poderia ser ar no sistema de tubos ou defeito no cabeçote, mas nesse caso eu creio que a troca de tinta pode resolver.


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Tinta pontilhada

Ronaldo, peço perdão pela demora.

A solução foi abastecer as tintas mesmo. Muito obrigado!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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