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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Tinta preta borrando

Multifuncional HP Smart Tank Sem Fio 517
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei a impressora "Multifuncional HP Smart Tank Sem Fio 517" ano passado e desde que comprei a mesma quando imprimo alguma coisa no papel fotografico glossy brilhante, a tinta preta borra a impressão. Ficam pigmentos da tinta sobre a impressão e se passar a mão na impressão a tinta preta fica toda borrada.

A impressora é nova e só usei cartuchos HP que vieram com a impressora. Este problema só acontece com a tinta preta.

Poederiam me ajudar a resolver este problema?

 

Att,

Roberto

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Tinta preta borrando

Olá rmcrj

 

Poderia me enviar uma foto da embalagem do papel usado na impressora.

 

Há um programa da HP que lhe permite fazer a correção de impressão que seria o HP Print and Scan Doctor .

 

Por ele pode fazer a correção, caso falha persista realize a verificação pelo link abaixo.

 

A tinta preta ou as coloridas não estão imprimindo (e outros problemas de qualidade de impressão)

 

Espero ter lhe ajudado, aguardo seu retorno.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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