Tinta preta borrando

[rmcrj]

Comprei a impressora "Multifuncional HP Smart Tank Sem Fio 517" ano passado e desde que comprei a mesma quando imprimo alguma coisa no papel fotografico glossy brilhante, a tinta preta borra a impressão. Ficam pigmentos da tinta sobre a impressão e se passar a mão na impressão a tinta preta fica toda borrada.

A impressora é nova e só usei cartuchos HP que vieram com a impressora. Este problema só acontece com a tinta preta.

Poederiam me ajudar a resolver este problema?

Att,

Roberto

[RoseliS]

Olá rmcrj

Poderia me enviar uma foto da embalagem do papel usado na impressora.

Há um programa da HP que lhe permite fazer a correção de impressão que seria o HP Print and Scan Doctor .

Por ele pode fazer a correção, caso falha persista realize a verificação pelo link abaixo.

A tinta preta ou as coloridas não estão imprimindo (e outros problemas de qualidade de impressão)

Espero ter lhe ajudado, aguardo seu retorno.

[marciopapilary]

Olá! Eu consegui resolver esse problema na configuração de bandeja.

Lá no papel grande A4 se vc for usar papel fotográfico vc adequa a configuração de acordo com o papel na bandeja.

Descobri sem querer kkkk.

Agora tô compartilhando minha descoberta.

Abraço a todos.

Att!